Términos y condiciones

Última actualización: Febrero de 2026

Bienvenido a Enuvak. Al acceder, navegar, contratar o utilizar nuestros servicios de infraestructura y consultoría, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (el "Cliente") y Enuvak.

1. Información Corporativa

  • Razón Social: Enuvak

  • Actividad: Consultora de Tecnología, Desarrollo de Software e Infraestructura Digital de Alto Rendimiento.

  • Domicilio: Operación global con base legal en Bogotá, Colombia.

  • Correo de contacto: contacto@enuvak.com (o info@enuvak.com, elige uno)

2. Aceptación de los Términos

El uso de nuestros servicios, incluyendo la navegación en www.enuvak.com y la contratación de desarrollos o planes de suscripción, implica la aceptación total de estos términos.

3. Descripción de los Servicios

Enuvak provee soluciones tecnológicas que incluyen, pero no se limitan a:

  • Desarrollo de Ecosistemas Digitales y Software a Medida.

  • Infraestructura de Alto Rendimiento y Servidores.

  • Servicios de Automatización y Transformación Digital.

  • Consultoría Estratégica.

4. Pagos, Suscripciones y Facturación

Para los servicios contratados bajo modalidad de Suscripción o Mantenimiento Recurrente:

  • Ciclo de Pago: Los pagos deben realizarse por adelantado en las fechas estipuladas en el acuerdo específico de cada cliente.

  • Suspensión por Mora: Enuvak se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a los servicios, sitios web o plataformas desarrolladas si el pago de la suscripción o mantenimiento presenta un retraso superior a 5 días calendario desde la fecha de corte.

  • Reactivación: El servicio será restablecido una vez se cubra la totalidad de la deuda pendiente más los gastos administrativos de reconexión si aplicaren.

5. Propiedad Intelectual y Licencias

  • Propiedad del Cliente: Una vez cancelado el 100% del valor del desarrollo (Setup Fee), el Cliente es dueño de los derechos de explotación comercial del sitio web y su contenido.

  • Tecnología Enuvak: El código fuente base, metodologías, y herramientas de infraestructura propiedad de Enuvak (SaaS) permanecen como propiedad intelectual de la Consultora, otorgándose al cliente una licencia de uso mientras el contrato esté vigente.

6. Niveles de Servicio (SLA) y Limitación de Responsabilidad

Enuvak implementa infraestructura de Alto Rendimiento con estándares de disponibilidad del 99.9%. Sin embargo:

  • Enuvak no será responsable por interrupciones del servicio causadas por proveedores externos (AWS, Google Cloud, Pasarelas de Pago), fuerza mayor, o ataques cibernéticos masivos fuera de nuestro control razonable.

  • La responsabilidad de Enuvak se limita estrictamente al valor pagado por el cliente por el servicio específico en el último mes de facturación.

7. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a no utilizar la infraestructura provista por Enuvak para actividades ilícitas, fraudulentas o que violen las leyes de la República de Colombia o tratados internacionales. El incumplimiento dará lugar a la terminación inmediata del contrato sin indemnización.

8. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y estándares internacionales de protección de datos.

9. Modificaciones

Enuvak podrá actualizar estos términos legalmente en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios o normativas. Las actualizaciones serán notificadas en este sitio.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta mediante arreglo directo o, en su defecto, ante los tribunales competentes de Bogotá D.C.