Con Enuvak tienes respuestas claras a todas tus dudas
1. Introducción
La presente Política de Protección de Datos Personales regula el tratamiento de los datos recolectados, almacenados, utilizados y procesados por Enuvak, en cumplimiento de la legislación colombiana y las mejores prácticas internacionales en materia de privacidad y protección de datos.
En Enuvak (en adelante “la Agencia”), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios, clientes, visitantes y colaboradores. Al utilizar nuestros servicios o interactuar con nuestro sitio web www.enuvak.com, aceptas los términos de esta política.
2. Responsable del tratamiento de datos
Razón Social: Enuvak
Tipo de empresa: Agencia digital especializada en desarrollo web, comercio electrónico, diseño y marketing digital.
Correo electrónico de contacto: datos@34.31.181.58
Domicilio: Colombia (empresa 100% digital, sin oficina física de atención al público)
3. Finalidades del tratamiento
Enuvak recolecta y trata tus datos personales para las siguientes finalidades:
a) Relación comercial y contractual:
Enviar cotizaciones, propuestas comerciales y responder solicitudes.
Crear y mantener relaciones contractuales con clientes, proveedores o aliados.
Realizar procesos de facturación, cobros y pagos.
b) Comunicación y atención al usuario:
Enviar información sobre nuestros servicios, actualizaciones y promociones.
Atender solicitudes, quejas o reclamos.
Gestionar formularios de contacto o solicitudes en línea.
c) Marketing y analítica:
Enviar contenidos promocionales y publicitarios mediante correo electrónico, redes sociales o mensajería.
Realizar análisis de comportamiento de usuarios en nuestro sitio web.
Implementar estrategias de remarketing o retargeting.
d) Cumplimiento legal:
Dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridades.
4. Datos recolectados
Los datos que Enuvak puede recolectar incluyen, entre otros:
Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección (si aplica)
Empresa o nombre comercial
Información de navegación (cookies, IP, tipo de dispositivo, etc.)
Información para pagos (cuando aplique)
Nota: No recolectamos datos sensibles como orientación política, sexual, religiosa, afiliación sindical, ni datos biométricos.
5. Tratamiento y almacenamiento
Tus datos personales son tratados bajo estrictas medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas, y solo por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recolectados.
Utilizamos plataformas y servidores que cumplen con estándares internacionales de seguridad y confidencialidad.
6. Transferencia y transmisión de datos
Podemos compartir tus datos con terceros encargados del tratamiento como:
Plataformas de email marketing
Servicios de hosting y almacenamiento
Pasarelas de pago
Herramientas de analítica y publicidad (Google, Meta, etc.)
Siempre exigimos que estos terceros garanticen el cumplimiento de normas de protección de datos y firmen acuerdos de confidencialidad.
7. Derechos del titular de los datos
Como titular de tus datos personales tienes los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos.
Acceder en forma gratuita a tus datos personales.
Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a: datos@34.31.181.58 con el asunto: “Protección de Datos – [Tu nombre]”.
8. Autorización del titular
Al proporcionar tus datos personales a través de formularios, correo electrónico, chat o cualquier otro medio digital, manifiestas que otorgas de forma libre, expresa e informada tu autorización para el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política.
9. Uso de datos por parte de menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Si identificamos que hemos recolectado información de un menor sin la autorización de su representante legal, procederemos a su eliminación inmediata.
10. Modificaciones a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Protección de Datos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web con su respectiva fecha de modificación.
11.Vigencia
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Protección de Datos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web con su respectiva fecha de modificación.
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web colocan en tu dispositivo (ordenador, smartphone, tablet, etc.) al navegar por Internet. Se utilizan para recordar información sobre tu visita, como tus preferencias, datos de inicio de sesión, estadísticas de navegación, entre otros.
2. ¿Por qué usamos cookies?
Usamos cookies por varias razones:
Para garantizar el funcionamiento correcto del sitio web.
Para mejorar tu experiencia de navegación.
Para analizar el tráfico y rendimiento del sitio.
Para fines publicitarios y de remarketing.
Para personalizar el contenido que te mostramos.
3. Tipos de cookies que utilizamos
a) Según la entidad que las gestiona:
Cookies propias: Son gestionadas por nuestro dominio enuvak.com.
Cookies de terceros: Son gestionadas por otras entidades como Google, Meta, Hotjar, etc.
b) Según el tiempo que permanecen activas:
Cookies de sesión: Se eliminan automáticamente cuando cierras tu navegador.
Cookies persistentes: Permanecen en tu dispositivo durante un tiempo determinado.
c) Según su finalidad:
Cookies estrictamente necesarias: Permiten la navegación y el uso de funciones esenciales del sitio web.
Cookies de análisis y rendimiento: Recopilan información anónima sobre cómo usas el sitio (como Google Analytics).
Cookies de personalización: Permiten recordar tus preferencias como el idioma o región.
Cookies de publicidad: Se utilizan para mostrarte anuncios relevantes basados en tus intereses (por ejemplo, Google Ads o Facebook Pixel).
Cookies de redes sociales: Permiten compartir contenido en redes sociales y conectar con tu perfil (ej. botones de compartir).
4. Cookies utilizadas en nuestro sitio
A continuación, presentamos algunas de las cookies que podríamos utilizar:
| Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Google Analytics | Análisis de navegación | 1 día – 2 años |
| Facebook Pixel | Seguimiento de conversiones y Ads | 3 meses |
| Enuvak | Almacena el consentimiento del usuario | 1 año |
| Enuvak | Identificación de sesión de usuario | Sesión |
Nota: Esta lista puede variar según las herramientas implementadas.
5. ¿Cómo puedes gestionar o desactivar las cookies?
Puedes aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies a través del banner de consentimiento que aparece al ingresar a nuestro sitio.
Además, puedes modificar la configuración de tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Aquí tienes los enlaces según tu navegador:
Ten en cuenta que el bloqueo de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio web.
6. Transferencias internacionales de datos
En algunos casos, las cookies de terceros pueden implicar transferencias internacionales de datos fuera de Colombia. Enuvak solo trabaja con proveedores que ofrecen garantías adecuadas conforme a las normativas de protección de datos aplicables.
7. Actualización de esta política
Podemos actualizar esta Política de Cookies para reflejar cambios en nuestras prácticas tecnológicas o legales. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado.
¿Tienes dudas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos como titular de datos?
📧 Escríbenos a: datos@34.31.181.58
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